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        如何做社群增強用戶間的粘性

        如何做社群增強用戶間的粘性

        做社群,要把用戶的成長記錄全部拿在手里,這樣用戶才不愿意離開。

        這兩天小紅書行動營的小伙伴在一篇篇的復盤,然后來找我退押金,在這個過程中我有一個很深的感觸,那就是用戶和社群的粘性取決于他和社群之間物質交換。

        如何做社群增強用戶間的粘性插圖
        這個交換的標的有可能是信息,有可能是金錢,有可能是人脈,但無論是什么,只要交換的頻率,參與交換的用戶數量越來越多,那么用戶與你社群的粘性就會越來越強。

        想一想,這很好理解,就比如你家樓下的便利店,你去的次數越多,和老板的關系也就越好,那么未來你買東西時,就不會太在意價格,只要不超出某個范圍,你還是喜歡就近購買原則。

        用社群做私域流量就是這個邏輯,首先你通過各種活動,人為制作用戶觸點,然后用戶和你接觸的次數越多,他的行為路徑就越清晰,當清晰到已經成為一個日常必不可少的習慣時,只要你有這個產品,他們就不會再去別處買了。

        所以,總結一下,做社群要有以下幾個長期規劃:
        1、不斷通過何種活動制造用戶觸點

        2、不斷去和用戶做交換,包括時間、金錢、信息、人脈等
        3、盡可能為用戶提供一站式的增值服務,把用戶的購買力鎖在自己的私域流量內#社群

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